CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web [[Web]], propiedad de RURALGIMIA COOP V, en adelante Mediterranean Bike Tours (MBT).
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Mediterranean Bike Tours (MBT).
Mediterranean Bike Tours (MBT) informa que la empresa es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los servicios contratados por el USUARIO es RURALGIMIA COOP V, con domicilio social en CL. FRANCISCO ARNAU, 1 – ALGIMIA DE ALFARA 46148 (VALENCIA), NIF F97384184 y con teléfono de atención al cliente / USUARIO 629522300.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Mediterranean Bike Tours (MBT).
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre Mediterranean Bike Tours (MBT) y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal, bicis, patinetes, GPS y la contratación de paquetes cicloturistas.
La relación contractual de reserva de alojamiento/ rutas cicloturistas, bicis y patinetes conlleva el alquiler del inmueble/ a la compra de la ruta cicloturista elegida y al alquiler de la bici y patinete elegidos, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por Mediterranean Bike Tours (MBT), deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a Mediterranean Bike Tours (MBT) la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Proceso de reservas y pago
- Anulaciones.
- Reclamaciones.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Proceso de compra.
- Garantías aplicables.
- Ley aplicable y jurisdicción.
CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Mediterranean Bike Tours (MBT) supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de Mediterranean Bike Tours (MBT) si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Mediterranean Bike Tours (MBT).
PROCESO DE RESERVAS Y PAGO
Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá escoger la ruta cicloturista que le interesa y realizar inmediatamente el pago on-line del 25% del precio de la contratación de la ruta cicloturista o alquiler de bici/patinete en un plazo máximo de 24 o 48 horas (dependiendo de la ruta, bici/patinete elegidos). Si no se pudiera hacer dicha transferencia en ese plazo su reserva queda automáticamente anulada. Los gastos originados por este método de pago irán a cargo del USUARIO.
Confirmación de la reserva: Una vez que el pago del 25% se haya realizado, la reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá inmediatamente un correo electrónico con todos los detalles (de la reserva, datos persona de contacto, fechas, etc.)
Seguridad en el pago online: MBT se compromete a proteger los datos de los USUARIOS al máximo y no tiene acceso ni puede ver en ningún momento el número de la tarjeta de crédito que usted entra en el formulario, esta información es encriptada y será visible exclusivamente para la entidad bancaria.
Fianzas
Mediterranean Bike Tours (MBT) tiene una fianza de entre 100 y 200€ por persona para la reserva de bicis y patinetes eléctricos en cualquiera de sus rutas.
El pago de la fianza es siempre en efectivo, pues terminada la actividad y entregadas las bicis/patinetes, previa inspección de los mismos, se le devolverá en efectivo también. En el caso de que haya desperfectos en las bicis o patinetes, se deducirá de dicha fianza.
Entradas y salidas /Punto de encuentro/Recepción
El Punto de Encuentro/Rececpión es siempre en la sede de Mediterranean Bike Tours (MBT) en el CARRER MAJOR 68, TORRES-TORRES 46595 (VALENCIA).
El USUARIO debe estar en la sede de Mediterranean Bike Tours (MBT) en el CARRER MAJOR 68, TORRES-TORRES 46595 (VALENCIA) 20 minutos antes del inicio de la actividad reservada para hacer el Briefing.
La entrega de la bici tradicional o eléctrica y del patinete eléctrico después de la hora estipulada conlleva a una penalización integra del alquiler de la misma/o, es decir por cada hora o día en retraso la penalización será equivalente al coste de ese equipo por horas o día.
A la llegada del USUARIO a nuestra sede y conforme a la legislación vigente, este deberá entregarnos la hoja de reserva y procederemos a identificar a todos los participantes de la actividad contratada.
Seguidamente, el titular de la reserva firmará un contrato de reserva de ruta y alquiler de GPS, bici/patinete y abonará el 75% restante. El USUARIO puede pagar por tarjeta de crédito o efectivo. Todos los participantes en la actividad firmarán una Declaración de exención de responsabilidad. La fianza siempre será en efectivo.
A la hora pactada de fin de actividad, una persona de Mediterranean Bike Tours (MBT) le esperará para comprobar el estado de los equipos y devolver su fianza.
Servicios extra
Si usted está interesado en contratar nuestros servicios extra, debe hacerlo en el momento de hacer la reserva:
– Bici convencional alquiler libre por horas: El alquiler de la bici es de 10,00 € por una hora; 15,00 € por dos horas; 20,00 € por tres horas y 25,00 € todo el día.
– Bici eléctrica alquiler libre por horas: El alquiler de la bici eléctrica es de 15,00 € por una hora; 25,00 € por dos horas; 35,00 € por tres horas y 40,00 € todo el día.
– Patinete eléctrico alquiler libre por horas: El alquiler del patinete eléctrico es de 15,00 € por una hora; 25,00 € por dos horas; 35,00 € por tres horas y 40,00 € todo el día.
– Guía sobre petición.
– Carro bici para niños: El alquiler del carro bici para niños es de 5,00 € por día.
– Carro bici para mascotas: El alquiler del carro bici para mascotas es de 5,00 € por día.
– Actividad cultural o de raíces en Segorbe: 10,00 € por persona.
– Casco: 2,00 € por día.
– Comida restaurante: 15,00 € por persona y comida.
– Transfer de maletas del aeropuerto al alojamiento y del alojamiento al aeropuerto: 70,00 € por grupo.
– Asistencia mecánica: 10,00€ por servicio (tanto para equipos alquilados como para equipos propios).
– Recogida en caso de abandono: 10,00€ por servicio
– GPS 24,00€ por servicio en la Ruta Pedaleando el Mediterráneo
-Noche adicional final de ruta: 85,00€
Responsabilidades del cliente
La bici, el patinete o el GPS se entregan en perfectas condiciones. En el caso de que haya desperfectos en dichos equipos, se aplicará un coste adicional.
Ninguna bici o patinete deben ser utilizados por más que una persona.
Tanto adultos como niños deben utilizar siempre casco, incluso dentro del carro-bici.
Los niños deberán ir siempre acompañados de sus padres y bajo su responsabilidad.
La persona titular del contrato es la responsable del correcto comportamiento de todos sus participantes en el caso contrario Mediterranean Bike Tours (MBT) se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del servicio, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
Ni Mediterranean Bike Tours (MBT), ni el propietario, ni sus administradores, agentes serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que el USUARIO pueda ocasionar frente a terceros derivado y/o resultante de causa fortuita y/o del incumplimiento por parte del USUARIO de las normas y/o por cometer alguna imprudencia, negligencia y/o dolor por su parte, exonerando a Mediterranean Bike Tours (MBT marca registrada a nombre de RURALGIMIA COOP V. (CIF F97384184) propietario administradores, agentes DE TODA RESPONSABILIDAD (penal, civil, administrativa), derivada de:
- Los posibles daños materiales que pudiera ocasionar a terceros.
- Los posibles daños personales a terceros o al su propio, incluida la invalidez y/o el fallecimiento que igualmente pudiere ocasionar
ANULACIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
Mediterranean Bike Tours (MBT) solo aceptará anulaciones de reserva por escrito mediante e-mail: info@mediterraneanbiketours.com
- Si la reserva se anula antes de los 30 días anteriores a la fecha de llegada, Mediterranean Bike Tours (MBT) devolverá al cliente el 50% de su reserva.
- Si la reserva se anula después de los 30 días anteriores a la fecha de llegada, el importe total de la reserva no será reembolsado al cliente (100%).
RECLAMACIONES
Nuestro objetivo es que nuestros clientes tengan una agradable experiencia.
Si durante el periodo de contratación de los servicios se produjese alguna avería en los equipamientos deberá avisar de inmediato a Mediterranean Bike Tours (MBT) para resolver lo antes posible estas incidencias.
MEDITERRANEAN BIKE TOURS (MBT)
CL. FRANCISCO ARNAU, 1 – ALGIMIA DE ALFARA 46148 (VALENCIA)
Teléfono: 629522300
Mail: info@mediterraneanbiketours.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y Mediterranean Bike Tours (MBT), sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En caso de cualquier controversia surgida en el cumplimento del presente contrato, ambas partes se someten expresamente a la decisión arbitral de los juzgados y tribunales más cercanos a ALGIMIA DE ALFARA.
FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por Mediterranean Bike Tours (MBT) se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Mediterranean Bike Tours (MBT) o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Mediterranean Bike Tours (MBT), en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Mediterranean Bike Tours (MBT) se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y se expresarán en la moneda EURO.
Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.
Todo pago realizado a Mediterranean Bike Tours (MBT) conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar la reserva. Esta factura será entregada al USUARIO en el momento de finalización del alquiler y pago de todos los servicios contratados.
Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de Mediterranean Bike Tours (MBT) 629522300 o vía correo electrónico a la dirección info@mediterraneanbiketours.com.
PROCESO DE COMPRA
Búsqueda de la ruta
Nuestra web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitarle la elección de su ruta cicloturista, bici, patinete. Tipos de reservas:
Reserva con confirmación inmediata/en un plazo máximo de 24 h: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea y añadir los servicios extras que le convengan.
Precio no disponible: En el caso de no disponer del precio del servicio, se informará al USUARIO a la mayor brevedad posible, mediante correo electrónico o teléfono.
Reserva (solicitud de compra)
Desde la web se podrá consultar la descripción y características de las rutas, equipos, servicios incluidos y los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada inmueble.
El precio final se calculará según las fechas seleccionadas, las personas participantes y los servicios extras escogidos.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes y servicios de consumo:
Conformidad de los servicios con el contrato
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
Se ajusten a la descripción realizada por Mediterranean Bike Tours (MBT).
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente, cuando lo haya puesto en conocimiento de Mediterranean Bike Tours (MBT) en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el servicio es apto para este uso.
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por Mediterranean Bike Tours (MBT).
Mediterranean Bike Tours (MBT) describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los servicios facilitados por los propietarios de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en Mediterranean Bike Tours (MBT) o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de Mediterranean Bike Tours (MBT) y se considerará conforme los términos del contrato.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.
Responsabilidad de Mediterranean Bike Tours (MBT)
Mediterranean Bike Tours (MBT) responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del servicio contratado. Mediterranean Bike Tours (MBT) reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Reparación y sustitución de los productos
Si el servicio no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a Mediterranean Bike Tours (MBT) la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.
Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a Mediterranean Bike Tours (MBT) costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
Reglas de la reparación o sustitución del producto
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios contratados.
Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
Si concluida la reparación y facilitado el servicio, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, o la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Si la sustitución no logra poner el servicio en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, o la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO.
La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
Plazos
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.
El USUARIO deberá informar a Mediterranean Bike Tours (MBT) de la falta de conformidad en el momento que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Mediterranean Bike Tours (MBT) y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales más cercanos a ALGIMIA DE ALFARA.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, Mediterranean Bike Tours (MBT) y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a la jurisdicción española establecida en el párrafo anterior.
PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico, recabados del propio interesado o de fuentes públicas, serán tratados bajo la responsabilidad de RURALGIMIA COOP V (CIF F 97384184) bajo la marca comercial MEDITERRANEAN BIKE TOURS, para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a CL. FRANCISCO ARNAU, 1 – 46148 ALGIMIA DE ALFARA (VALENCIA) o enviando un mensaje al correo electrónico a hello@mediterraneanbiketours.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es
PUBLICIDAD: En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a hello@mediterraneanbiketours.com, indicando en el Asunto “BAJA” o “NO ENVIAR”.